柜面服务是连接保险公司和消费者的重要桥梁,更是直接反映消费者权益保护工作质效的展示窗口。近期,太平人寿以“金融知识宣传月”为契机,将消费者权益保护工作与柜面服务深度融合,在完善适老化服务体系、加快数智化转型、推进常态化金融教育等领域集中发力,推动消保工作入脑入心、见行见效,全面提升基层柜面服务水平,引领高质量保险服务网点建设。
微举措汇聚大温暖 适老爱老服务获客户赞许
“这小姑娘真不错,那么多年的保单一次性就办完了。给我们老年人行了很多方便,很暖心,谢谢你!”在太平人寿昆明城东支公司的营业网点内,客户王奶奶正在对柜面工作人员张丽纳表达谢意。
原来,王奶奶在办理满期业务时因保单信息不完整、被保人已成年等原因遇到了困难。工作人员张丽纳了解基本情况后,搀扶王奶奶来到专为老年人开通的绿色窗口,为老人耐心解释了相关规定,安抚好她的情绪,随后联系到了被保人,通过保宝链接远程办理了保单信息完善手续,顺利帮老人完成了业务。考虑到客户年事已高,张丽纳又将满期金金额、预计到账时间、咨询电话等信息写在纸上交给她,赢得了客户的点赞。
周三欧市盘中,金价一度跌至2471.69美元/盎司,随后金价稳步攀升。进入纽约时段后,金价进一步走高。
他强调:“我从来没想到这些就业数据会被修改到如此程度。”